“我宣誓：我将不辞辛苦用自己的行动，誓将优质服务进行到底，我更将以真诚的服务迎来八方宾客的满意。” 12月5日，聚龙湾天然温泉度假村百人服务承诺宣誓大会在度假村国际会议中心隆重举行。集团公司董事长陈冠杰亲临现场并做指示讲话，度假村执行董事陈永安、总经理文飞，副总经理束立、段永东，总经理助理刘亚涛等出席了活动。在服务宣誓大会前，还进行了度假村11月份管理人员述职报告会及优秀员工表彰仪式。
    强化员工的优质服务意识，始终坚持并优秀传承，是度假村屹立并蓬勃发展在广东酒店之林的必要保证。度假村开展百人服务承诺宣誓大会，也是出于进一步强化员工精品服务理念的一项重大举措12月5日晚，度假村各部门400名员工代表及各部门负责人个个精神抖擞、神情庄重齐聚在国际会议中心，在人力资源部质检培训经理周增亮的带领下，高举右手，以他们真诚、敬业、奉献的心进行优质服务承诺宣誓。宣誓活动结束，全体参会人员还进行盛大的 “将优质服务进行到底”签名活动。
    庄重的宣誓活动，热烈的签名现场，不只是一个仪式，更是我们每一位服务人员的神圣使命。聚龙湾天然温泉度假村作为广东温泉行业的明星企业，要想得到良好的发展，必须要求每位员工都坚持服务品质第一的理念，发扬奉献与爱心精神，以服务誓言为座右铭，积极进取，兢兢业业，将诚信与优质服务落实在具体的行动中，并发扬光大。
    在这次大会上，度假村9名部门负责人还分别进行了述职报告，并与度假村文总签订了服务承诺责任书，以明确责任，保证度假村服务承诺活动正常、有序、深入地开展。自此，度假村将根据 “谁主管、谁负责”的原则将服务承诺的内容作为制度逐级落实，以保证服务承诺的兑现。